CRM модуль – часть системы ЦРМ Qsystem для автоматизации процессов

CRM Qsystem — это система для работы в малом или среднем интернет магазине любого профиля.

Позволяет автоматизировать все процессы оперативной работы менеджера, работать удаленно, следить за продажами. Внедрение CRM сделает процесс выполнения заказа максимально коротким по времени и по действиям: получил заказ – подтвердил – зарегистрировал – отправил, при этом большинство действий осуществляется в один клик мыши. Руководить сможет не только следить за работой подчиненных, но и получать статистическую и финансовую информацию о работе интернет магазина за любой период времени. Сотрудничество с поставщиками так же максимально упрощается. CRM автоматически проинформирует клиентов о выполненных заказах, либо донесет другую информацию при помощи СМС и email оповещения.

В структуру CRM Qsystem входит несколько модулей, каждый из которых отвечает за автоматизацию в определенных процессах работы менеджера или руководителя интернет магазина.

Модуль «Стандарт» — основной элемент ЦРМ. Ведение заказов, клиентской базы, обработка обращений в интернет магазин, доведение каждого обращения до выполненного заказа, отслеживание отправленных посылок, учет номенклатуры и контроль ассортимента продукции.

«Службы доставки» — интегрированный модуль с популярными службами доставки «Новая почта» и «Укрпочта», позволяет осуществить регистрацию и распечатку курьерских деклараций напрямую из заказа, а так же отслеживать состояние отправленного груза.

«Работа с клиентами» — благодаря этому модулю сохраняется история всех взаимоотношений клиента с интернет магазином, все заказы и обращения.

«Формирование заявки поставщику» — получение в один клик мыши сформированной заявки поставщикам по заданным условиям.

«Органайзер» — встроенный task-менеджер позволяющий планировать дела, выполнять поставленные задачи, контролировать ход выполнения. Руководитель сможет выявлять эффективность работы сотрудников. Менеджер может выполнять все поручения клиентов и другие поставленные задачи, оперативно информируя систему о ходе выполнения.

«Многоуровневый доступ»- модуль позволяющий подключить к системе более 3-х сотрудников с различными правами и доступом к информации в CRM системе.

«Рассылка SMS» — функционал автоматически информирующий клиентов по заданным событиям в ЦРМ (номер декларации, банковские реквизиты и т.д.).

«Складской учет» — модуль, позволяющий организовать количественный учет номенклатуры и контролировать взаиморасчеты с поставщиками. Обработка и учет приходных накладных, автоматическое изменение остатков, удобная сортировка и сегментация. Полноценный учет всех операций прихода от поставщиков с автоматическим ведением учета взаиморасчетов.

Интеграция CRM Qsystem осуществляется с большинством известных и популярных движков (CMS) использующихся в интернет магазинах стран СНГ.
Благодаря внедрению ЦРМ системы Вы обеспечите для себя:
— легкость ведения бизнеса и автоматизация процессов работы интернет магазина;
— избавление от рутинной работы по ведению заказов, тем самым увеличив производительность менеджеров;
— гибкую систему с возможностью подстроится под реалии ведения бизнеса;
— качественную техподдержку 24/7.