CRM Qsystem — це система для роботи в малому або середньому інтернет-магазині будь-якого профілю.
Дозволяє автоматизувати всі процеси оперативної роботи менеджера, працювати віддалено, контролювати продажі. Впровадження CRM зробить процес виконання замовлення максимально швидким за часом і кількістю дій: отримав замовлення — підтвердив — зареєстрував — відправив, при цьому більшість дій здійснюється в один клік миші. Керівник зможе не лише контролювати роботу підлеглих, але й отримувати статистичну та фінансову інформацію про роботу інтернет-магазину за будь-який період часу. Співпраця з постачальниками також максимально спрощується. CRM автоматично інформуватиме клієнтів про виконані замовлення або донесе іншу інформацію за допомогою SMS та email-сповіщень.
До структури CRM Qsystem входить кілька модулів, кожен з яких відповідає за автоматизацію певних процесів роботи менеджера або керівника інтернет-магазину.
Модуль «Стандарт» — основний елемент CRM. Ведення замовлень, клієнтської бази, обробка звернень в інтернет-магазин, доведення кожного звернення до виконаного замовлення, відстеження відправлених посилок, облік номенклатури та контроль асортименту продукції.
«Служби доставки» — інтегрований модуль з популярними службами доставки «Нова пошта» та «Укрпошта», дозволяє здійснювати реєстрацію та друк кур’єрських декларацій безпосередньо із замовлення, а також відстежувати стан відправленого вантажу.
«Робота з клієнтами» — завдяки цьому модулю зберігається історія всіх взаємовідносин клієнта з інтернет-магазином, усі замовлення та звернення.
«Формування заявки постачальнику» — отримання в один клік сформованої заявки постачальникам за заданими умовами.
«Органайзер» — вбудований task-менеджер, що дозволяє планувати справи, виконувати поставлені завдання та контролювати їх виконання. Керівник може оцінювати ефективність роботи співробітників. Менеджер може виконувати всі доручення клієнтів та інші задачі, оперативно інформуючи систему про хід виконання.
«Багаторівневий доступ» — модуль, що дозволяє підключити до системи більше ніж 3 співробітників із різними правами доступу до інформації в CRM.
«SMS-розсилка» — функціонал, який автоматично інформує клієнтів про задані події в CRM (номер декларації, банківські реквізити тощо).
«Складський облік» — модуль, що дозволяє організувати кількісний облік номенклатури та контролювати взаєморозрахунки з постачальниками. Обробка та облік прибуткових накладних, автоматичне оновлення залишків, зручне сортування та сегментація. Повноцінний облік усіх операцій надходження від постачальників з автоматичним веденням взаєморозрахунків.
Інтеграція CRM Qsystem здійснюється з більшістю відомих і популярних CMS.
Завдяки впровадженню CRM-системи ви забезпечите собі:
— простоту ведення бізнесу та автоматизацію процесів роботи інтернет-магазину;
— позбавлення від рутинної роботи із замовленнями, що підвищить продуктивність менеджерів;
— гнучку систему, яка адаптується під реалії ведення бізнесу;
— якісну технічну підтримку 24/7.